Человек с ограниченными возможностями здоровья – не белая ворона в стае. Он равный всем остальным, он может развиваться и достигать успеха, творить искусство, разрабатывать новшества или просто учиться тому, что казалось далеким и невозможным.

И роль библиотек в социальной адаптации этой группы населения весьма значительна. Каждая библиотека предоставляет свободный доступ к своим фондам всем гражданам, проживающим в зоне ее обслуживания, включая людей с ограниченными возможностями здоровья. К данной категории библиотекари в своей практике приравнивают и читателей старшего возраста.

Обслуживание людей с ограниченными возможностями здоровья – одно из важнейших направлений в деятельности библиотек. Пусть они составляют небольшую часть контингента читателей в процентном соотношении (всего 1,7%), значимость работы с ними несоизмерима – ведь эти люди требуют повышенного внимания, отзывчивости, особого индивидуального подхода, причем это ни в коем случае не должно быть заметным со стороны, нетактичным, неделикатным.

Работа библиотекарей с особыми читателями, прежде всего, заключается, в подборе и оперативном предоставлении общественно значимой информации, рекомендациях и доставке книг, пользующихся повышенным спросом. С помощью книги библиотекарь может не только обеспечить досуг человека с ограниченными возможностями здоровья интересным занятием, он способен предложить ему доступную деятельность, увлечь чем-то вполне посильным и способным полностью поглотить внимание. Приобщить к духовной культуре через пользование книгами и другими источниками информации.

Именно в библиотечных стенах такие читатели могут, как просто отдохнуть, найти свой круг общения, интересно и с пользой провести время, так и получить необходимую информацию по различным правовым вопросам.

Закономерно, что работа с такой сложной категорией пользователей требует особого подхода, специфических знаний, умений, навыков от библиотечных специалистов. Помимо приема и выдачи литературы, выполнения справок и других профессиональных услуг, библиотекарю, часто приходится действовать по ситуации: что-то подать или принести, что-нибудь почитать, спокойно выслушать жалобы на здоровье и жизнь. Таким пользователям библиотеки большую радость доставляет общение. Они рады возможности получить не только новую книгу, но и обсудить с библиотекарем ту или иную статью из журнала или газеты, а зачастую просто поделиться радостями и печалями, посоветоваться. Опыт работы библиотек с людьми с ограниченными возможностями здоровья показывает, что сам факт приобщения к миру книг для них очень важен. А удачно подобранная книга и разговор о ней с библиотекарем – это целое событие.

Работа библиотек с данной категорией читателей строится по двум направлениям:

1. Стационарное обслуживание, когда пользователь сам приходит в библиотеку.

2. Внестационарное обслуживание, которое направлено на ту часть населения, у которой нет возможности посещать библиотеку (инвалидов, ветеранов Великой Отечественной войны, престарелых и др.) в связи с болезнью, возрастом, иными причинами (отдаленность нахождения).

Перед библиотеками при работе с людьми с ограниченными возможностями здоровья стоят определенные цели:

– обеспечение равного доступа к пользованию библиотекой всем группам пользователей;

– расширение доступа к различным видам информации;

- удовлетворение читательских потребностей по всем отраслям знаний;

- содействие образовательному процессу с применением- информационных технологий и др.

К сожалению, наши библиотеки не достаточно приспособлены для людей с ограниченными возможностями здоровья. 14 из 19-ти библиотек района расположены на втором этаже. И многим читателям в силу возраста либо состояния здоровья просто тяжело подняться на этаж и посетить библиотеку.

Тем не менее, библиотекари делают все возможное для того чтобы удовлетворить информационные потребности своих особенных пользователей и сделать библиотеку более доступной.

Для улучшения условий библиотечного обслуживания людей с ограниченными возможностями в библиотеках выполнен комплекс организационных и технических мер:

– выполнена покраска желтой краской первой и последней ступеней лестничного марша;

– на полотнах прозрачных дверей нанесена контрастная маркировка в виде желтого круга;

– выставки и указатели в библиотеках оформлены надписями увеличенных размеров;

– сайт библиотеки адаптирован для слабовидящих. (Кнопка для перехода на версию для слабовидящих находится в верхнем левом поле на каждой странице портала);

– для пользователей с нарушением зрения Брестская центральная районная библиотека обеспечена электронной лупой для чтения книг, журналов и газет с экрана компьютера («Jawsforwindows»). При наведении лупы на текст, производится его отображение в увеличенном размере на экране компьютера, что позволяет людям с ослабленным зрением беспрепятственно читать и воспринимать текст.

Но не только технические моменты необходимы в создании безбарьерной среды, важен подход к проблеме в целом. Поэтому читателям предлагают ряд дополнительных услуг, которые пользуются у людей с ограниченными возможностями особенным спросом.

– Например, по телефону можно продлить срок пользования книгами, по предварительной записи библиотекари могут сделать тематический подбор литературы к определенной дате.

– Практикуется доставка книг на дом. Данная услуга является бесплатной. Библиотекари, посещающие инвалидов на дому, производят обмен документов, принимают заказы (их также можно сделать по телефону), знакомят со специально подобранными комплектами книг, обеспечивают списками новых поступлений.

– Жителям из удаленных населенных пунктов литературу доставляет передвижная библиотека-библиобус. Библиотекарь библиобуса перед выездом предварительно созванивается с читателем, принимает заказы на литературу, заранее оповещает о дате приезда. Выезд осуществляется 1 раз в месяц. Одновременно библиобус привозит около 150 книг и 200 журналов различной тематики, а также, по мере надобности, организует выездные книжные выставки, знакомит с новинками литературы.

– В случае, если необходимой книги нет в наличии, сельскими библиотеками производится оказание такой услуги, как заказ книг по межбиблиотечному абонементу из библиотек области и республики, а также из Специальной библиотеки-филиала № 12 инвалидов по зрению в г. Бресте. Книги, выполненные укрупнённым шрифтом и шрифтом Брайля в фондах библиотек отсутствуют, однако их можно заказать таким образом (т.е. с по МБА)

– На сайте ГУК «Брестская районная библиотечная сеть» есть своя страница – «Безбарьерная среда», которая создана для информационного обеспечения деятельности библиотек по работе с людьми с ограниченными возможностями. Заинтересованный пользователь найдет здесь правовые документы, отражающие аспекты жизнедеятельности людей с ограниченными возможностями; информацию об учреждениях, входящих в региональную систему органов социальной защиты населения и общественных организациях инвалидов; подборку ресурсов, которые помогут библиотекарям по данному направлению работы, в частности методические рекомендации по организации библиотечного обслуживания читателей с ограниченными возможностями, библиографические списки литературы. Здесь же присутствует информация, включающая сведения о медицинских и реабилитационных центрах, специальных библиотеках для инвалидов.

– Также в разделе «Безбарьерная среда» размещен ряд информационных материалов на «ясном языке».

Что собой представляет «ясный язык»?

«Ясный язык» – это информация, написанная доступным и понятным языком.

"Ясный язык" прост для понимания и помогает получать информацию тем, у кого есть проблемы с восприятием текстов: людям с инвалидностью, пожилым или детям, иностранцам, людям с интел­лектуальными нарушениями. Для ясного языка характерны простые слова и фразы, без специальной лексики и терминов, заимствований, слов в переносном значении. Сделать смысл текста доступнее помогают и особые приемы: расположение текста на странице, размер шрифта, использование пиктограмм, картинок, фотографий, иллюстраций.

«Ясный язык» дает возможность самостоятельно принимать решения по отношению к собственной жизни. Такой язык делает необходимую информацию доступной для восприятия, и в результате человек может не только делать выбор, но и понимать его последствия.

Какую информацию можно получить на ясном языке у нас на сайте? Например, как сходить на прием к врачу, запомнить рекомендации, самостоятельно купить лекарства и принимать их по инструкции. Или какие льготы есть для людей с инвалидностью, как их получить и как ими воспользоваться. Как вызывать такси и узнать расписание транспорт. – Как сохранить хорошее зрение. – Для чего нужен пожарный извещатель. и другая информация.

Для того, чтобы было понятно, что собой представляет ясный язык, приведу примеры текста. Как думаете, прочитав какой из двух, инвалид или пожилой пойдет за материальной помощью в территориальный центр соцобслуживания?

Пример 1.
Получение государственной адресной социальной помощи в виде ежемесячного и (или) единовременного социального пособия возможно при условии, что среднедушевой доход семьи по объективным причинам ниже наибольшей величины бюджета прожиточного минимума (БМП) в среднем на душу населения за два последних квартала.

Пример 2.
Вы можете получить деньги.
Вы получите деньги, если ваш доход меньше, чем 224 рубля в год.
Вы можете получить деньги один раз или много.
Все зависит от вашего дохода.
Доход — это все ваши деньги за год.
Специалист нашего центра посчитает ваш доход.
Он скажет вам, сколько денег вы получите.

Согласитесь, в первом случае даже человек с высшим образованием «тонет» на первой строке, а смысл второго текста понятен и ребенку. Что поделаешь, все усложнять — человеческая слабость.

Потребность в чтении у людей с ограниченными возможностями здоровья довольно высока. И читательские предпочтения их весьма разнообразны. Их интересует литература различной тематики и жанров. Это и литература исторического характера, детективы, любовный жанр, и книги по краеведению, по православию – Библия, Жития святых, молитвы, журналы по рукоделию и домоводству, здоровому образу жизни, народной медицине. Они готовы читать и печатные издания, слушать аудиокниги, и даже использовать электронные издания.

Помимо печатных изданий в фондах наших библиотек в свободном доступе имеются 716 наименований дисков и аудиокниг разной направленности. Так, библиотеки своим читателям могут предоставить неплохую подборку аудиокниг русских, белорусских, зарубежных классиков, (Например, произведения Купалы, Коласа, Шамякина, Науменко, Мавра, Толстого, Пушкина, Васильева, Твардовского, Ремарка, Хемингуэя и многих других). Такая форма представления информации во многом способствует адаптации слабовидящих пользователей, а для многих является единственно возможной альтернативой утраченным возможностям чтения.

Недавно в нашей библиотечной сети был открыт бесплатный доступ к электронной библиотеке «ЛитРес», в ассортименте которой представлены электронные и аудиокниги. Подключение к «ЛитРес» также может стать альтернативой для слабовидящих читателей.

В фондах библиотек также присутствует литература по психологии, дефектологии, медицине, социальной реабилитации и адаптации населения.

Часто возникает вопрос о том, должны ли сельские библиотеки комплектоваться изданиями для слепых. Речь идет о книгах, выполненных укрупнённым шрифтом и шрифтом Брайля. Ответ неоднозначен. Дело в том, что издания специальных форматов имеют высокую стоимость (к примеру, средняя стоимость одной книги составляет от 400 рублей и выше). К тому же данные издания имеют большой объем (например, роман «Людзі на балоце» И.Мележа издается в восьми томах, «Мастер и Маргарита» М.Булгакова — в девяти). Поэтому гораздо логичнее с помощью межбиблиотечного абонемента воспользоваться фондами Специальной библиотеки для инвалидов по зрению. Фонд этой библиотеки содержит достаточно большое количество документов, разнообразных по жанрам, видам изданий и тематике. Также в фонде библиотеки имеются в наличии книги, напечатанные укрупненным шрифтом и рельефно-точечным шрифтом Брайля в количестве порядка тысячи экз.

Еще одним направлением в работе библиотек с людьми с ограниченными возможностями здоровья является правовое просвещение. В районной и Домачевской библиотеках расположены публичные центры правовой информации (ПЦПИ), где можно получить правовую информацию по вопросам труда, социальной защиты, льготам.

К услугам пользователей данных библиотек банк данных правовой информации «Эталон», фонд печатных и электронных изданий. Фонд ПЦПИ представлен книгами, периодическими, электронными изданиями. Это кодексы, сборники законов, указов, комментарии к законодательным актам, учебники и учебные пособия, научно-популярная литература, осуществляется подписка на журнал «Право.by» (районная б-ка).

Как правило, темами запросов данной категорий пользователей являются: коммунальные платежи, предоставление льгот, выплаты пенсий, пособий, лекарственное обеспечение.

Не менее важным направлением в работе библиотек с особыми категориями населения является организация досуга и межличностного общения, т.е. проведение социокультурных мероприятий.

Сотрудники библиотек используют самые различные формы культурно-досуговой деятельности: тематические и литературно-музыкальные вечера, беседы, краеведческие часы, библиотечные посиделки, часы интересных сообщений, вечера-встречи и многие другие. Читатели с ограниченными физическими возможностями регулярно получают приглашения на библиотечные мероприятия, которые посещают по желанию и возможности.

Массовая работа, проводимая в библиотеках, конечно не настолько масштабна как в клубных учреждениях, однако ее содержание мало чем отличается по своей тематике. Традиционно проводятся мероприятия к Международному дню инвалидов, Дню пожилых, Всемирному дню здоровья, Дню матери, Международному женскому дню. Большой популярностью пользуются мероприятия, посвященные здоровому образу жизни. Люди с ограниченными возможностями, пенсионеры проявляют большой интерес к народным и христианским традициям. Они становятся участниками посиделок, приуроченных к Рождеству, Пасхе, Яблочному Спасу. В библиотеках проводятся встречи с творческими людьми, местными писателями и поэтами. Частым гостем мероприятий в Ковердякской библиотеке является Мария Якимук. Организуются в библиотеках и выставки творческих работ талантливых, увлеченных тем или иным делом людей с инвалидностью, пенсионеров.

Многолетнее сотрудничество связывает Домачевскую горпоселковую библиотеку с Домачевским домом-интернатом для престарелых и инвалидов.

В Домачевской библиотеке сложились давние традиции по обслуживанию «особых» читателей, проживающих доме-интернате. Не каждый из них может самостоятельно дойти до библиотеки. В такой ситуации библиотекарь используют индивидуальное обслуживание и производят обмен и выдачу литературы на месте. Несмотря на солидный возраст, читатели активно интересуются книжными новинками, вопросами истории и политики, медициной. С удовольствием читают периодические издания. Принимают участие в мероприятиях, поздравительных акциях. Неоднократно библиотекарем (Топаловой Наталией Георгиевной) были организованы встречи читателей библиотеки с проживающим в доме-интернате бывшим узником концлагеря, ветераном Великой Отечественной войны Жуком Владимиром Васильевичем.

В Ковердякской сельской библиотеке налажено сотрудничество с отделением дневного пребывания для граждан пожилого возраста ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения» деревни Ковердяки.

Неоднократными посетителями Клейниковской сельской библиотеки были воспитанники центра коррекционно-развивающего обучения и реабилитации, располагающемся по соседству в аг.Клейники.

Доброй традицией стало для библиотекаря Лыщицкой сельской библиотеки (Коляда Елена Петровна) совместно с заведующим СДК в канун праздников посещение бывшей малолетней узницы концлагеря «Тростенец» Левшуковой Галины Максимовны.

Традиционно сотрудники библиотек района в рамках проекта поддержки ветеранов ВОВ, лиц пострадавших от последствий войн «Я помню. Я горжусь!» посещали на дому ветеранов Великой Отечественной войны, бывших малолетних узников фашистских концлагерей, поздравляли их с наступающим праздником Победы.

Цель подобных мероприятий – это забота, внимание, поддержка и неравнодушное отношение к пожилым людям, инвалидам.

Отличительной особенностью всех библиотечных мероприятий является пропаганда литературы. Наряду с широко применяемыми формами рекомендации книг, такими как библиографические обзоры, активно используются литературно-музыкальные вечера, викторины, встречи с местными писателями и поэтами. И каждое мероприятие обязательно сопровождается книжными выставками.

На выставках экспонируются книги, авторы которых, имея ограниченные физические возможности, создали прекрасные произведения, любимые читателями разных поколений. Вниманию читателей предлагаются также художественные произведения, герои которых мужественно и стойко преодолевают физические недуги; автобиографические повести, авторы которых люди с инвалидностью; статьи из журналов и газет, с историями реальных людей, сумевших добиться впечатляющих результатов, несмотря на серьёзные физические недостатки.

Чтение подобных произведений даёт человеку с ограничениями жизнедеятельности надежду на лучшую жизнь, у него появляется дополнительный стимул в борьбе с болезнями, вера в свои силы и желание радоваться жизни.

Эти произведения помогают и здоровым людям взглянуть на мир с другой стороны и понять проблемы инвалидов, их стремление к преодолению всех преград.

Отдельно хочется остановиться на таком методе работы с читателями как библиотерапия, когда литература используется в качестве одной из форм лечения словом.

С давних времен известны сила художественного слова, благотворность влияния книги. Хорошая книга не менее важна, чем лекарство, и людям нужны книги, наполненные верой в жизнь, пробуждающие оптимизм, отвлекающие от отрицательных эмоций. Неслучайно на входе в крупное книгохранилище Рамзеса II близ Фив была надпись «Аптека для души».

Психологи считают, что хорошая книга несет в себе мощный терапевтический заряд. В зависимости от диагноза и состояния человека ему может быть рекомендована классическая или современная литература, приключенческая или детективная, стихи или проза. Бибилиотерапевтический эффект основан на отождествлении читателем проблем литературного героя со своими собственными трудностями. В итоге человек получает эмоциональную разрядку, у него нормализуется самооценка, появляется более оптимистичный взгляд на жизнь.

Очень важно, чтобы в руки читателей с ограниченными возможностями здоровья, пожилых людей попала книга, с помощью которой они найдут в себе силы противостоять трудностям. Она должна быть жизнеутверждающего характера. Целебно действуют на них остроумные книги, юмористическая и сатирическая литература. Чтение «добрых» книг вызывает у них смех и радость. Чтение классической литературы даёт надежду на лучшее. Большинству из них нравится читать "правдивые" книги, "жизненные" книги, исторические романы, при этом у них появляется желание бороться с недугами и с оптимизмом смотреть в будущее.

В принципе, библиотерапевтический эффект может иметь и научно-популярная литература с захватывающим описанием стран и континентов, дикой природы и научных открытий. Или же книги собственно по психологии и психотерапии, благодаря которым человек сможет лучше разобраться в своем психологическом состоянии и путях его коррекции, когда возникает такая необходимость.

Разумеется, никакая книга — даже самая необыкновенно прекрасная — не способна сама по себе исцелить человека. Но это хорошее подспорье для других видов терапии и комплексного лечения.

Техника оказания помощи особым читателям библиотеки может быть разнообразной. При рекомендации можно сделать акцент на свои привязанности, на свой читательский опыт. С читателем необходимо общаться на равных, нужно сделать так, чтобы он забыл о том, зачем он пришёл в библиотеку, чтобы у него не было ощущения того, что он «пациент» и что его «лечат». Наоборот, беседа должна быть непринужденной, отвлечённым разговором друзей о книгах, о писателях, но в ненавязчиво-рекомендательной форме.

Метод библиотерапии используется в библиотечной деятельности давно. Время от времени и многие из нас его используют, возможно, и не догадываясь об этом. Однако, метод библиотерапии не достаточно широко применяется в наших библиотеках профессионально. Да, мы знаем о пользе чтения. Да, мы рекомендуем литературу своим читателям. Да, чтобы отвлечься от житейских проблем, предлагаем кому сказки, кому детективы, кому любовные романы, кому – духовную литературу. Но, профессионально чтобы кто-то из библиотекарей этим занимался, к сожалению такого пока нет. Очень хочется рекомендовать сотрудникам библиотек в своей работе с людьми с ограниченными возможностями здоровья, использовать данный метод и использовать его на более высоком профессиональном уровне.

Подводя итоги деятельности по библиотечному обслуживанию людей с ограниченными возможностями здоровья, хочу сказать, что это очень важное направление, несущее гуманную направленность. Его необходимо развивать, искать новые возможности для удовлетворения читательского спроса данной категории пользователей. Пожилым людям и людям с инвалидностью тоже хочется жить полнокровной жизнью, это нелегко, порой – целое искусство. Однако по мере сил и возможности библиотеки всегда стараются помочь им и делают всё возможное, чтобы они не чувствовали себя ущемлёнными, обездоленными, брошенными.

Л.В. Горбач

29.04.2024